TEGAS.CO.,BOMBANA – Indomaret merupakan salah satu perusahaan jaringan ritel waralaba terbesar di Indonesia yang dikelola oleh PT Indomarco Prismatama. Indomaret merupakan jaringan minimarket yang menyediakan kebutuhan pokok dan kebutuhan sehari-hari.
Berdasarkan laporan Nielsen Retail Audit total gerai pada tahun 2020 mencapai 18.113 gerai Indomaret yang tersebar di berbagai daerah seluruh wilayah Indonesia. Namun hal ini juga diikuti dengan munculnya pesaing-pesaing baru di bisnis retail di Indonesia seperti Alfamart, Circle-K, Lawson, dan lain-lain. Masing-masing memiliki strategi bisnis yang berbeda untuk mendapatkan konsumen.
Dengan adanya persaingan yang sangat ketat di dalam dunia bisnis Retail, maka para pemasar harus merancang dan menerapkan strategi bisnis secara efektif agar mampu bertahan hidup dan berkembang.
Strategi yang harus diperhatikan oleh para peritel toko adalah memperhatikan perilaku belanja konsumen yang menjadi sasaran di toko ritel karena pengetahuan tentang perilaku konsumen merupakan kunci dalam memenangkan persaingan di pasar dan mempertahankan citra toko itu sendiri.
Selain memperhatikan perilaku belanja konsumen, masih banyak lagi hal-hal yang harus dilakukan oleh para peritel minimarket atau bisnis kecil saat ini untuk mempertahankan keunggulan bersaing.
Salah satu gerai Indomaret di Boepinang yang berada di kabupaten Bombana yang berdiri sejak tahun 2018. juga menjadi salah satu gerai Indomaret tentunya juga memiliki strateginya sendiri dalam mendapatkan konsumen. Menurut hasil data yang diperoleh gerai Indomaret Boepinang ada beberapa yang kami dapatkan dari hasil pengamatan tersebut yang pertama mengenai kualitas pelayanan terhadap konsumen.
Kualitas pelayanan sangat mempengaruhi minat pembeli karena dengan adanya kualitas pelayanan membuat konsumen/pembeli merasa puas dengan adanya pelayan yang baik, dan dengan adanya kualitas pelayanan dapat memberikan suatu dorongan kepada para pelanggan untuk menjalin sebuah hubungan dengan Indomaret yang kedua mengenai strategi dalam transaksi terkomputerisasi yaitu dengan sistem barcode scanner untuk memudahkan dan mempercepat transaksi dan pelanggan juga bisa membayar transaksi menggunakan debit bank BCA.
Lalu ada juga “indomaret card “ yang diterbitkan oleh bank mandiri yang berfungsi sebagai alat pembayaran non tunai dengan sistem seperti flazz card dari bank BCA dengan mengambil atau mengurangi saldo dengan sejumlah harga transaksi yang dilakukan dengan saldo yang terlebih dahulu telah di isi oleh pelanggan dalam kartu “indomaret card”.
Ada juga salah satu cara pembayaran transaksi yaitu menggunakan T-cash dari Telkomsel . lain hal dengan debit atau “ indomaret card “ T-cash merupakan layanan uang elektronik (emoney )yang memberikan kemudahan bagi pelanggan yang bisa menggunakan T-cash adalah semua pelanggan Telkomsel baik kartuHalo, simpati maupun kartu As dan juga bisa melakukan pembayaran melalui uang tunai.
Adapun strategi organizational Indomaret didukung oleh 11 pusat distribusi utama yang dipasok oleh lebih dari 500 produsen makanan dan non makanan dari berbagai produsen terkenal. dan dengan sistem distribusi yang terkomputerisasi sehingga pendistribusian Supply barang dari pusat distribusi ke toko dapat terdistribusi secara cepat dan efisien dengan selalu terhubungnya pihak toko dengan pusat distribusi, gerai -gerai toko yang jumlah pasokan barangnya sampai pada batas minimum.
Pihak pusat distribusi akan dapat mengetahui barang apa yang perlu didistribusikan ke gerai Indomaret yang stok barangnya mencapai batas minimum , agar dapat menambah jumlah barang untuk meminimalisir kehabisan stok barang yang dibutuhkan oleh konsumen.
Dari hasil penelitian yang telah kami lakukan kami melihat beberapa keunggulan kompetitif di Indomaret cabang Boepinang yaitu:
-Indomaret cabang Boepinang telah mengembangkan franchise yang mempunyai tujuan menjadi aset nasioanal.
-Investasi franchise Indomaret cabang boepinang yang ditawarkan sangat kompetitif bila di bandingkan dengan alfamidi di cabang boepinang indomaret berkisar pada 300 juta samapai dengan 350 juta, sedangkan alfamidi berkisar antara 300 juta sampai 400 juta .
-Penempatan lokasi Indomaret cabang Boepinang dan head office dibeberapa wilayah yang sudah cukup strategis
-Pertumbuhan franchise Indomaret yang terbukti tinggi disetiap tahunnya
-Indomaret cabang boepinang adalah salah satu franchise yang bergerak di bidang ritail yang siap go internasional
-Indomaret cabang boepinang mampu menjual barang-barang eceran dengan harga lebih murah karena indomaret mengambil pasokan barang salah satu distributor terbesar produk kebutuhan sehari-hari yaitu indomarko
-Memberikan ketersediaan lapangan kerja bagi siswa lulusan SMA atau SMK
-Memberikan pelayanan yang baik terhadap para pelanggan.
-Harga produk-produknya relatif murah untuk dijangkau oleh konsumen.
Jadi keunggulan kompetitif tersebut diketahui bahwa suatu perusahan menjadi lebih unggul dari perusahan lainnya harus memiliki strategi-streatgi tertentu dan memperhatikan kinerja perusahaan tersebut agar lebih meningkat setiap hari, setiap bulan, dan setiap tahunnya.
Apabila hal tersebut tercapai maka perusahan tersebut memiliki keunggulan kompetitif dengan adanya kemampuan keungggulan dari suatu produk atau layanan maka konsumen mendapatkan apa yang diharapkan selama ini bahwa suatu produk dan jasa begitu bernilai dan sangat penting serta nilai guna produk tersebut tidak sebanding dengan harga yang memang sudah ditawarkan. Sehingga pada akhirnya konsumen merasa puas atas produk yang ditawarkan dan mereka siap menggunakan produk atau layanan secara terus menerus.
Penulis: Santi
Editor: H5P