KENDARI, TEGAS.CO – Bank Sultra menunjukkan komitmen serius untuk perbaikan internal dan peningkatan layanan perbankan digital. Hal ini ditegaskan langsung oleh Direktur Utama (Dirut) Bank Sultra, Andri Permana Diputra Abubakar, dalam acara media gathering dengan media cetak, elektronik, dan online di Kota Kendari, Jumat (21/11/2025).
Dalam pertemuan tersebut, Andri Permana Diputra Abubakar menyampaikan bahwa fokus utama manajemen adalah memprioritaskan perbaikan internal, khususnya dalam hal pelayanan terhadap nasabah dan peningkatan sistem digitalisasi perbankan.
Dirut Bank Sultra menyatakan pihaknya sangat terbuka terhadap segala masukan, termasuk dari rekan-rekan wartawan yang selama ini meliput kegiatan Bank Sultra.
“Keterbukaan ini bertujuan untuk perbaikan dan memastikan bahwa pelayanan terhadap nasabah semakin baik,” ujarnya.
Ia menekankan pentingnya penanganan cepat terhadap keluhan dan masukan yang ditujukan pada Bank Sultra, serta menjadikannya sebagai proses pembelajaran.
“Keluhan-keluhan itu cepat harus kita handle. Keluhan itu menjadi pembelajaran bagi kita. Masukan itu juga menjadi pembelajaran bagi kita,” kata Andri.
Sebuah masalah seharusnya tidak terjadi berulang. Menurutnya, pembelajaran cukup satu kali saja. Jika masalah terus berulang, hal itu mengindikasikan adanya masalah dalam penanganan manajemen.
Dia memastikan bahwa setiap keputusan dan tindakan yang diambil oleh manajemen tidak bersifat menguntungkan pribadi.
“Tujuannya hanya untuk mencari benefit bagi perusahaan itu lebih baik lagi dan memastikan nasabah terlayani secara baik,” tutupnya.
Komitmen ini menggarisbawahi upaya Bank Sultra dalam membangun citra positif, meningkatkan efisiensi, dan memberikan layanan terbaik kepada masyarakat Sulawesi Tenggara.
Publiser: Mas’ud